Условия использования

1. Общие условия

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между VEKA (далее — Компания) и пользователями сайта (далее — Пользователи) в процессе использования веб-сайта и заказа услуг.

Использование сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий. Если Пользователь не согласен с Условиями, он должен немедленно прекратить использование сайта.

Компания оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие Условия без предварительного уведомления Пользователей.

2. Предмет условий

Компания предоставляет Пользователям доступ к информации о продукции и услугах, а именно:

• Металлопластиковые окна и двери
• Остекление балконов и лоджий
• Входные и межкомнатные двери
• Консультационные услуги
• Услуги замера и монтажа

3. Регистрация и использование сайта

3.1. Для оформления заявки на консультацию или заказа услуг Пользователь должен предоставить следующие данные:

• Имя и фамилия
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты (при необходимости)

3.2. Пользователь гарантирует, что предоставленная им информация является точной и актуальной.

3.3. Пользователь обязуется использовать сайт только в законных целях и не нарушать права третьих лиц.

4. Заказ услуг

4.1. Заявка на консультацию или заказ услуг оформляется через формы обратной связи на сайте или по телефону.

4.2. После получения заявки менеджер Компании связывается с Пользователем для уточнения деталей заказа в течение 15 минут в рабочее время.

4.3. Точная стоимость услуг определяется после проведения бесплатного замера специалистом Компании.

4.4. Компания оставляет за собой право отказать в выполнении заказа без объяснения причин.

5. Цены и оплата

5.1. Все цены на сайте указаны в евро и являются ориентировочными.

5.2. Компания имеет право изменять цены на товары и услуги без предварительного уведомления.

5.3. Оплата производится по договоренности с менеджером:

• Предоплата 50% при подписании договора
• Окончательный расчет после завершения монтажа
• Возможна рассрочка платежа (обсуждается индивидуально)

5.4. Способы оплаты: наличными, банковским переводом, банковской картой.

6. Сроки выполнения работ

6.1. Стандартные сроки изготовления и монтажа составляют 7-14 рабочих дней с момента подписания договора и внесения предоплаты.

6.2. Сроки могут быть увеличены в случае:

• Нестандартных размеров или конфигураций
• Высокой загруженности производства
• Форс-мажорных обстоятельств
• Задержки оплаты со стороны Заказчика

6.3. Компания уведомляет Заказчика об изменении сроков не позднее чем за 2 рабочих дня до запланированной даты монтажа.

7. Гарантийные обязательства

7.1. Компания предоставляет следующие гарантии:

• На профиль VEKA — 10 лет
• На стеклопакеты — 5 лет
• На фурнитуру — 3 года
• На монтажные работы — 3 года

7.2. Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения
• Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации
• Естественный износ уплотнителей
• Повреждения, вызванные действиями третьих лиц

7.3. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении гарантийного талона и договора.

8. Ответственность сторон

8.1. Компания не несет ответственности за:

• Технические сбои в работе сайта
• Действия третьих лиц, направленные на нарушение работы сайта
• Убытки, возникшие в результате неправильного использования информации с сайта

8.2. Пользователь несет ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Соблюдение настоящих Условий использования
• Сохранность продукции после приемки работ

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы) являются интеллектуальной собственностью Компании или используются на законных основаниях.

9.2. Использование материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено.

9.3. Торговая марка VEKA является собственностью VEKA AG (Германия) и используется на основании официального партнерства.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров между сторонами.

10.2. В случае невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Молдовы.

10.3. Претензии принимаются в письменном виде в течение 14 дней с момента выявления недостатка.